Versandstatus und bestehende Bestellungen

Für bestehende Hardcover-Bestellungen

Produktion, Versandart, Preis und Lieferinformationen hängen von der jeweiligen Bestellung ab. Die bestätigten Angaben findest du in deiner Bestellbestätigung und den Sendungsupdates.

• Eine Produktions- oder Lieferschätzung gilt für die jeweilige Bestellung und ist kein garantierter Ankunftstermin.
• Wenn du eine Bestellnummer hast, gib sie beim Kontakt mit dem Support an, damit wir den aktuellen Status prüfen können.

Verfügbarkeit gedruckter Bücher

Wenn Hardcover bestellt werden können, werden Formate, Lieferziele, Versandkosten und Lieferprognosen im Bestellablauf bestätigt. Gedruckt wird erst nach der erforderlichen abschließenden Freigabe.

Sendungsverfolgung und Hilfe bei der Lieferung

• Die Sendungsverfolgung hängt bei bestehenden Bestellungen von Versandart und Zustelldienst ab.
• Kommt ein Buch beschädigt an, ist es der falsche Artikel oder scheint es nach Ablauf des Lieferzeitraums des Versandunternehmens verloren zu sein, kontaktiere den DreamInk-Support mit Bestellnummer und gegebenenfalls Fotos der Verpackung oder des Buches.
• DreamInk prüft die Bestellung mit dem Druckpartner und kann je nach Problem und verfügbaren Nachweisen einen Nachdruck, Ersatz, eine Erstattung oder eine andere Lösung anbieten.

Für eine bereits aufgegebene Bestellung

Prüfe das freigegebene Buch, die Lieferanschrift, das Angebot und die für deine Bestellung gespeicherten Lieferinformationen. Wenn etwas geklärt werden muss, wende dich möglichst bald an den Support.

• Gestalterische Änderungen sollten vor der Sperrung der Druckdatei vorgenommen werden.
• Produktionsprobleme, beschädigte Lieferungen und verlorene Sendungen sollten dem DreamInk-Support gemeldet werden.
• Adressfehler oder bereits geprüfte Inhaltsentscheidungen berechtigen möglicherweise nicht zu einem kostenlosen Nachdruck.
• Kunden sind für korrekte Lieferdetails und anwendbare lokale Steuern oder Einfuhrabgaben verantwortlich.

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